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IT-Dienstleister optimiert Prozesse mit SITE

Mit SITE profitiert die Bison IT Services AG von einer modernen Branchenlösung nahe am Standard.

   

«Die professionelle und angenehme Zusammenarbeit mit der Boss Info AG hat wesentlich dazu beigetragen, dass wir unseren Zeitplan einhalten konnten. Durch die Nähe und den unkomplizierten Umgang konnten Systementwicklungen schnell realisiert werden.»
Manuela Gwerder, Teamleiterin Verkaufsinnendienst

Nachdem die bisher eingesetzte ERP-Lösung das Ende ihres Produkt-Lebenszyklus erreicht hatte, verlangten die komplexen Projektgeschäfte des vielseitigen IT-Dienstleisters Bison IT Services AG nach einer Nachfolgelösung. SITE, die auf Microsoft Dynamics NAV basierende Branchenlösung für IT-Dienstleistungsunternehmen, bildet die Anforderungen des Luzerner Systemintegrators weitgehend im Standard ab und umfasst neben der für Bison IT Services wichtigen Anbindung der eigenen Zeit- und Leistungserfassung `ServiceNow ITSM` auch ein DMS (Dokumenten Management System). Dank `Microsoft Dynamics CRM Online` finden nun auch die für das Verkaufsteam wichtigen CRM-Aspekte ihre Berücksichtigung.

Neben dem Warenwirtschaftsmodul stellt das Vertragsmodul einen wichtigen Bereich für Bison IT Services dar. «Heute können sämtliche Kundenverträge in SITE abgebildet, verrechnet und abgegrenzt werden, was früher einen erheblichen, manuellen Aufwand bedeutet hat», erläutert Manuela Gwerder. Grösste Herausforderung und gleichzeitig grösstes Projektrisiko stellte jedoch die Integration der kompletten Zeit-/Leistungserfassung dar. «Die monatlich rund 20'000 Rapportierungszeilen, welche in `ServiceNow ITSM` erfasst und zur Weiterverarbeitung und Fakturierung an SITE übermittelt werden, zeigen das Datenvolumen und den damit hohen Stellenwert des Projekts. Nach nur einem Monat hatte sich die neue Verarbeitung etabliert und – das Wichtigste - unsere Endkunden haben von der Systemumstellung praktisch nichts gespürt», erzählt Manuela Gwerder.

SITE setzt betreffend Look and Feel neue Massstäbe und ist intuitiv zu bedienen, ob in der Warenwirtschaft oder im Finanzmodul. «Schon wenige Tage nach dem Go-live war der reibungslose Umgang mit dem neuen Arbeitstool gewährleistet», so Manuela Gwerder rückblickend. 

Die Bison ITS Services AG ist der Full-Service Partner, der die Bedürfnisse an die IT-Infrastruktur mit einer ganzheitlichen Produktpalette und entsprechendem Fachwissen abdeckt. Als Partner von weltweit führenden Lösungsanbietern (u.A. Microsoft, HP Enterprise, ServiceNow, Cisco) begleitet Bison IT Services ihre Kunden in den Bereichen Consulting, Engineering und Operations. Die Bison IT Services mit Hauptsitz in Sursee beschäftigt rund 200 Mitarbeitende. Weitere Standorte befinden sich in Basel, Bern und Winterthur. www.bison-its.ch

Für Fragen rund um dieses spannende Referenzprojekt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Standorte
Telefon: +41 844 844 120E-Mail:
Hauptsitz Boss Info AG Tannackerstr. 3 CH-4539 Farnern
Standort Aarburg Boss Info AG Paradieslistr. 4 CH-4663 Aarburg
Standort Ehrendingen Boss Info AG Böndlern 2 CH-5420 Ehrendingen
Standort Fällanden Boss Info AG Bruggacherstrasse 26 CH-8117 Fällanden
Standort Horw Boss Info AG Altsagenstrasse 1 CH-6048 Horw
Standort Langenthal Boss Info AG Gaswerkstrasse 27 CH-4900 Langenthal
Standort Münchenbuchsee Boss Info AG Talstrasse 3 CH-3053 Münchenbuchsee
Standort Sursee Boss Info AG Bahnhofstrasse 7a CH-6210 Sursee