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Microsoft ERP- und CRM-Lösungen: Kundennutzen versus Produktnamen

Dynamics, Dynamics 365, NAV, AX, CRM – Überblick über Microsoft Business Software.

   

Vor einigen Jahren war es ziemlich einfach, bei Microsoft Business Software den Überblick zu behalten: Es gab Navision, AX und CRM. Auch die Positionierung war meistens klar: Navision für eher kleinere und mittlere Unternehmen, AX für eher grössere und internationale Unternehmen. Für Unternehmen mit Aussendienstmitarbeitenden und mobilen Bedürfnissen eignete sich dann oftmals eine Kombination mit Microsoft CRM.

Wer heute einen Blick auf die offizielle Microsoft Seite wirft, muss ganz tief graben, um überhaupt einen dieser früher bekannten Produktnamen zu finden – dafür ist der Begriff Microsoft Dynamics 365 omnipräsent.

Der Grund dafür ist einfach: Die Produkte wachsen immer mehr zusammen und Microsoft hat erkannt, dass es keinen Sinn macht, die Kunden mit unterschiedlichen Produktnamen zu verwirren, sondern dass immer das Kundenbedürfnis und die für deren Erfüllung passende Lösung im Zentrum stehen sollen.

In der Praxis kann ein Paket bestehend aus Navision (z.B. für die Auftragsabwicklung und das Rechnungswesen), Office 365 (z.B. für die Dokumentablage) und Dynamics 365 (z.B. für das CRM) die ideale Kombination sein. Das Ergebnis kann aber auch nur aus einer Dynamics 365 App, die mit einer ERP-Software eines anderen Herstellers kombiniert wird, bestehen. 

Für Sie als Kunden oder Interessenten und uns als Berater bleibt die Wahl der richtigen Kombination entscheidend. Diese soll auch so eingeführt und integriert werden, dass sie im Hinblick auf zukünftige neue Versionen wartbar bleibt. Hier investiert Microsoft aus unserer Sicht am richtigen Ort und stellt z.B. Technologien zur Verfügung, die diese Kombinationen technisch ermöglichen. Siehe dazu als Beispiel unser Video zu Microsoft Flow. 

Ebenfalls positiv ist die Tatsache, dass keines der bewährten Produkte (z.B. Navision oder Axapta) durch ein anderes ersetzt wird, sondern dass es sich um ein zusätzliches oder um neue Kombinationsmöglichkeiten handelt. 

Ganz offensichtlich hat man auch bei Microsoft erkannt: Für das beste Resultat ist oftmals eine Kombination mehrerer Lösungen notwendig - egal wie diese heissen und ob sie vom selben Hersteller geliefert werden.   

Wir beraten Sie gerne, das für Sie passende Angebot zu finden.


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