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Servicedesk unter neuer Leitung

Unser Servicedesk-Team steht seit Juli 2017 unter der Leitung von Frank Schneider.

   

«Per aspera ad astra (über raue Pfade gelangt man zu den Sternen): Unermüdlicher Effort und positive Einstellung machen sich immer bezahlt. Dies gilt auch für die fristgerechte und professionelle Bearbeitung von Supportfällen.»
Frank Schneider, Leiter Servicedesk und Projektleiter NAV

 

Frank Schneider hat per 1. Juli 2017 die Leitung des Servicedesks am Standort Farnern übernommen. Der natur- und angelbegeisterte Familienvater mit Leidenschaft für Heimwerk, Literatur und Zeitgeschichte aus dem Mittelland tritt die neue Herausforderung als Leiter Servicedesk mit einem reich gefüllten Rucksack mit langjähriger Erfahrung im Bereich Business Software an. Nach 2 1/2 Jahren als Projektleiter und Kundenbetreuer in Einführungs- und Teilprojekten von Microsoft Dynamics NAV weiss der diplomierte Betriebsökonom FH mit grosser Supporterfahrung im Finanzsektor exakt, wie eine ICT-Supportstelle professionell zu funktionieren hat. 

Wenn unsere Kunden ausnahmsweise nicht weiter wissen, genügt ein Anruf oder eine Mail: Über unsere Servicedesk Hotline können sie sich mit allen Fragen, die im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen auftreten, telefonisch (T. +41 844 844 120) oder per E-Mail (support@bossinfo.ch) an uns wenden. Dank Web-Ticketing und Pikettorganisation sind wir auch ausserhalb der regulären Geschäftszeiten, rund um die Uhr, für unsere Kunden da. Ausgestattet mit modernsten Kommunikationsmitteln setzen unsere Servicedesk-Mitarbeitenden alles daran, Supportfälle professionell, kompetent und fristgerecht zu erledigen. Dem Supportleistenden steht jeweils ein Entwickler im 2nd-Level Support zur Seite, der wiederum bei Bedarf Unterstützung durch einen Themenspezialisten oder Systemtechniker (bei technischen Anfragen) in Anspruch nehmen kann.

Wir heissen Frank Schneider in Farnern herzlich willkommen und wünschen ihm in seinem neuen Aufgabenbereich Befriedigung und Erfolg.


Standorte
Telefon: +41 844 844 120E-Mail:
Hauptsitz Boss Info AG Tannackerstr. 3 CH-4539 Farnern
Standort Aarburg Boss Info AG Paradieslistr. 4 CH-4663 Aarburg
Standort Ehrendingen Boss Info AG Böndlern 2 CH-5420 Ehrendingen
Standort Fällanden Boss Info AG Bruggacherstrasse 26 CH-8117 Fällanden
Standort Horw Boss Info AG Altsagenstrasse 1 CH-6048 Horw
Standort Langenthal Boss Info AG Gaswerkstrasse 27 CH-4900 Langenthal
Standort Münchenbuchsee Boss Info AG Talstrasse 3 CH-3053 Münchenbuchsee
Standort Sursee Boss Info AG Bahnhofstrasse 7a CH-6210 Sursee