Wie die Qualität unserer Dienstleistungen sichergestellt wird

In verschiedenen Blogposts und Newsletter-Artikeln der letzten Monate beschreibt Simon Boss, Inhaber und CEO der Boss Info, wie unser Lösungsangebot kontinuierlich ausgebaut wird. Der eine oder andere Leser mag sich bei der Lektüre gefragt haben, wie wir dies alles unter einen Hut bringen und bei diesem schnellen Wachstum sicherstellen, dass dabei die Qualität unserer Dienstleistungen nicht leidet. Die Frage ist berechtigt, stellt uns doch die rasche Zunahme an Lösungen und Kunden vor grosse Herausforderungen.

Im Einklang mit unserer Mission

Im Einklang mit unserer Mission

Bei der Beantwortung der Frage hilft uns dabei unsere klare Boss Info Mission: Durch den Einsatz innovativer Technologien optimieren wir die Geschäftsprozesse unserer Kunden mit Beratung, ICT-Lösungen und –Services. Neue Lösungen und Services werden daher im Rahmen des Produktmanagements einer strukturierten Prüfung unterzogen. Dabei wird als erstes geprüft: Welchen Wert schafft die Lösung für unsere Kunden? Macht sie unsere Kunden erfolgreicher? Welche Herausforderungen werden mit ihr gelöst? Wie zufrieden sind die Kunden? Wie nachhaltig ist die Lösung? Passt die Lösung zu unseren Werten?

Boss Info Stack – Aufbau und Zusammensetzung

Boss Info Stack – Aufbau und Zusammensetzung

In weiteren Schritten wird geklärt, in welchem Lebenszyklus die Software steht, welches Knowhow intern vorhanden ist, wie die langfristige Strategie des Produktes aussieht und vieles mehr. All diese Aspekte sind uns bei der Einschätzung behilflich, ob wir die Lösung langfristig betreuen und ausbauen können – oder ob wir unseren Kunden anstelle der eingesetzten Lösungen Alternativen aus unserem Produktsortiment (Boss Info Stack) anbieten. Praxisbeispiele dafür sind z.B. früher oftmals eingesetzte individuelle Zeiterfassungs- oder Dokumentenmanagement-Lösungen, die wir im Rahmen von Upgrade Projekten mit modular aufgebauten und vielfach eingesetzten Standardlösungen aus dem Boss Info Stack ablösen.

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