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Microsoft Dynamics 365 Business Central (NAV)

Niveau

Be Expert

Dieser Kurs richtet an Super User welche die Systemverwaltung sicherstellen. Lernen Sie Ihr ERP optimal einzurichten und zu verwalten. Ergänzend wird die Supportorganisation von der Boss Info AG vorgestellt damit eine effiziente Abwicklung von Supportanfragen von Anfang an garantiert ist. In diesem Kurs erhalten Sie die nötigen Kenntnisse, um Supportanfragen weitgehend selber zu lösen oder qualifiziert an das Servicedesk der Boss Info AG weiterzugeben.

Teil 1: Systemadministration

  • Allgemeine Benutzerverwaltung
  • Benutzerberechtigungen definieren und ändern
  • Profileinrichtung und -zuteilung (inkl. Einrichtung Oberfläche)
  • Sitzungs- und Lizenzverwaltung
  • Aufgabenwarteschlange prüfen und verwalten
  • NAV-Dienste prüfen und neustarten
  • Änderungsprotokoll einrichten und aktivieren
  • Drucker- und Belegsteuerung (inkl. Word-Belegdesign)
  • Rapid Start Services für Massenänderungen einsetzten.

Teil 2: Systemsupport

  • Allgemeine Fehleranalyse gemäss aktuellen Praxisbeispielen von unserem Servicedesk
  • Prozess für Supportanfragen bei der Boss Info AG
  • Online-Ticketingverwaltung

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